Reset mã PIN USB Token Bkav: quên PIN, Token bị khóa và đổi PIN

Nội dung rà soát ngày 25/09/2026

Quên mã PIN hoặc Token bị khóa cần dùng chức năng Quên mã PIN trong BkavCA Token Manager. Đổi PIN khi vẫn nhớ PIN hiện tại là thao tác khác. Mật khẩu đăng nhập eHoadon, Thuế hoặc BHXH cũng không phải PIN của Token.

Video: reset mã PIN USB Token BkavCA

Chuẩn bị

Cắm đúng Token, mở BTM trên máy tính và chuẩn bị điện thoại/email đã đăng ký. Nếu chưa cài phần mềm, cài BkavCA Token Manager trước.

Mở chức năng reset

1. Mở BkavCA Token Manager.
2. Chọn Công cụ → Quên mã PIN.
3. Đọc màn hình tiếp theo để xác định Token đã có thông tin người sử dụng hay chưa.

Trường hợp A: số điện thoại hoặc email đã được cập nhật đúng

1. Chọn cách nhận mã xác thực qua SMS hoặc email theo các lựa chọn hiển thị.
2. Gửi yêu cầu và kiểm tra kênh nhận mã vừa chọn.
3. Nhập mã xác nhận vào BTM; khi được yêu cầu, tự đặt PIN mới rồi xác nhận.
4. Đợi thông báo hoàn tất. Kiểm tra lại trên Token trước khi tiếp tục công việc.

Mã xác nhận dùng cho yêu cầu reset hiện tại; không lấy mã trong ảnh/video minh họa và không gửi PIN hoặc mã xác nhận cho người khác.

Trường hợp B: chưa có thông tin, hoặc số điện thoại/email không còn đúng

1. Chọn luồng gửi yêu cầu reset tới Bkav theo thông báo trên BTM; nếu có liên kết sửa thông tin người dùng, làm theo hướng dẫn của chức năng đó.
2. Hoàn tất xác minh với bộ phận hỗ trợ theo yêu cầu.
3. Sau khi được reset, mở lại hoặc cắm lại Token và tự đặt PIN mới khi BTM yêu cầu.

Không tự coi việc gửi yêu cầu là đã reset thành công. Chỉ tiếp tục ký khi quy trình xác nhận và đặt PIN mới đã hoàn tất.

Tránh nhầm reset với gia hạn

Reset PIN giúp khôi phục quyền truy cập Token; không kéo dài thời hạn chứng thư. Nếu Token mở được nhưng chứng thư đã hết hạn, cần xử lý gia hạn chữ ký số riêng.

Chữ ký số BKAV CA · Hướng dẫn chữ ký số · Cài đặt BTM/BSP · Tải phần mềm · Liên hệ hỗ trợ 0962.268.862