ĐẠI LÝ ỦY QUYỀN
Phân biệt ba thông tin về thời hạn khi mua mới BKAV CA
Quý khách thấy đơn hàng ghi một thời hạn, trong khi cửa sổ chứng thư hiển thị ngày hết hiệu lực cụ thể và USB Token vẫn được máy tính nhận? Để kiểm tra đúng, chúng tôi hướng dẫn Quý khách tách ba thông tin: thời hạn dịch vụ đã đăng ký, khoảng hiệu lực ghi trong chứng thư số và tình trạng của thiết bị USB Token. Mỗi thông tin được kiểm tra ở một nơi và có ý nghĩa riêng.
Khi đăng ký mới BKAV CA, Quý khách nên giữ báo giá hoặc xác nhận đơn hàng để đối chiếu thời hạn đã mua, hạng mục thiết bị và điều kiện bảo hành. Sau khi nhận Token, kiểm tra ngày hiệu lực, ngày hết hiệu lực trong chứng thư. Nếu các mốc chưa khớp hoặc cách thể hiện khiến Quý khách chưa rõ, hãy gửi nội dung cần đối chiếu cho bộ phận hỗ trợ trước khi xác nhận bàn giao hoàn tất.
Chứng thư chữ ký số là thông tin điện tử gắn với chủ thể và khóa công khai, có khoảng hiệu lực được thể hiện trong chứng thư. Token là thiết bị vật lý có thể lưu trữ khóa/chứng thư và cần được nhận diện trên máy tính. Một USB có thể tiếp tục hoạt động về mặt phần cứng trong khi chứng thư đã hết hiệu lực; ngược lại, chứng thư còn hạn nhưng thiết bị hỏng, mất hoặc máy tính không nhận được thì Quý khách cũng chưa thể ký theo quy trình đang sử dụng. Do vậy, “Token còn dùng được” và “chứng thư còn hiệu lực” là hai câu hỏi riêng.
Bước 1. Thời hạn gói mua bán nói điều gì?
Thời hạn ghi trên đơn hàng hoặc báo giá cho biết dịch vụ đã đặt trong khoảng thời gian nào theo điều kiện bán hàng. Nó hỗ trợ đối chiếu giữa yêu cầu mua và phần dịch vụ nhận được. Hãy lưu lại báo giá, xác nhận thanh toán và thông tin người mua; khi nhận chứng thư, so sánh thời hạn đã thỏa thuận với ngày hiệu lực thực tế. Không tự cộng trừ theo ngày đặt hàng nếu chứng thư hiển thị mốc khác.
Nếu hồ sơ ghi “gói hai năm”, cần hỏi rõ gói tính từ ngày nào, có bao gồm khoảng xử lý cấp phát hay không, và chứng thư sẽ hiển thị mốc hiệu lực nào. Không suy luận rằng hạn bắt đầu đúng ngày chuyển tiền hoặc đúng ngày nhận thiết bị. Các điều khoản cấp phát có thể phụ thuộc quy trình của nhà cung cấp; chỉ tài liệu xác nhận cụ thể mới là căn cứ để kết luận.
Với hồ sơ đăng ký mới, Quý khách đối chiếu báo giá để xác nhận hạng mục USB Token, thời hạn dịch vụ, khoản phải thanh toán và điều kiện bảo hành thiết bị. Nếu có điểm chưa rõ, đề nghị đơn vị tiếp nhận xác nhận trước khi hoàn tất đơn hàng. Các nội dung trong bài áp dụng cho USB Token; nếu Quý khách chọn HSM hoặc ký số từ xa, cần xem điều kiện của đúng hình thức dịch vụ đó.
Bước 2. Thời hạn chứng thư số là mốc cần kiểm tra trực tiếp
Quý khách mở BkavCA Token Manager, chọn chứng thư cần kiểm tra và ghi đúng ngày bắt đầu, ngày hết hiệu lực theo màn hình. Đối chiếu thêm tên chủ thể, mã số thuế hoặc trường định danh và số serial chứng thư. Nếu cửa sổ chi tiết hiển thị các tên tiếng Anh, Subject là thông tin chủ thể, Issuer là đơn vị cấp và Serial number là số serial. Quý khách giữ lại kết quả kiểm tra để so với xác nhận đăng ký.
Đừng chỉ nhìn một dòng “còn 2 năm” do người bán hoặc người sử dụng tính nhẩm. Hãy ghi ngày cụ thể. Ví dụ, nếu chứng thư hiển thị hết hiệu lực ngày 14/10/2028, hãy lưu đúng ngày đó và xác nhận định dạng ngày/tháng/năm để tránh nhầm 10/14 với 14/10. Nếu có chênh lệch giữa xác nhận mua và chứng thư, giữ nguyên ảnh chụp màn hình có liên quan, che dữ liệu không cần thiết, rồi liên hệ đầu mối cấp phát.
Chứng thư hết hạn có nghĩa là không nên mặc định chữ ký mới tạo sau ngày hết hiệu lực sẽ hợp lệ. Nhưng việc đánh giá một chữ ký cũ đã ký trước đó có còn kiểm tra được hay không còn liên quan đến thời điểm ký, trạng thái chứng thư tại thời điểm đó, dữ liệu xác minh và phần mềm kiểm tra. Tránh viết hoặc hiểu rằng ngày hết hạn làm mọi hồ sơ đã ký trước đây tự động mất giá trị; trường hợp cụ thể cần dựa vào kết quả kiểm tra chữ ký và quy định áp dụng.
Bước 3. Tuổi thọ thiết bị là vấn đề vật lý và tương thích
USB Token là thiết bị phần cứng; nó có thể bị mất, nứt, hỏng cổng kết nối hoặc không được máy tính nhận. Đây là trạng thái khác với thời hạn chứng thư. Không có căn cứ để nói mọi USB Token đều có một “ngày hết hạn thiết bị” giống nhau như chứng thư, trừ khi nhà cung cấp hoặc điều kiện bảo hành cụ thể có quy định riêng. Hãy kiểm tra phiếu bảo hành/điều kiện hỗ trợ đi kèm thay vì tự đưa ra con số năm sử dụng.
Khi máy không nhận Token, thử theo quy trình cơ bản của BKAV: kiểm tra kết nối USB, mở Token Manager, xác nhận thiết bị. Nếu chỉ một máy không nhận, lỗi có thể thuộc cổng USB, driver hoặc môi trường; không nên kết luận thiết bị đã hết hạn. Nếu nhiều máy được cấu hình đúng đều không nhận, ghi lại thông báo và hỏi hỗ trợ. Đừng cài các bộ phần mềm cũ không rõ nguồn để “làm sống lại” thiết bị.
Bảng phân biệt nhanh
| Nội dung | Căn cứ nên xem | Câu hỏi kiểm tra |
|---|---|---|
| Thời hạn gói mua | Báo giá, đơn hàng, xác nhận dịch vụ | Gói nào, tính từ mốc nào, bao gồm thiết bị gì? |
| Thời hạn chứng thư | Thông tin chứng thư trong Token Manager | Chủ thể đúng không; ngày hiệu lực và hết hiệu lực là ngày nào? |
| Tình trạng USB Token | Thiết bị thực tế, Token Manager, điều kiện bảo hành | Máy có nhận thiết bị không; thiết bị có nguyên vẹn không? |
Quy trình đối chiếu khi nhận hàng
- Xem xác nhận mua để biết loại dịch vụ và thời hạn đặt hàng.
- Kiểm tra loại thiết bị nhận được có khớp: USB Token hay hình thức khác.
- Cắm Token, mở Token Manager và đọc chứng thư.
- Lưu chủ thể, mã định danh, serial, ngày hiệu lực và ngày hết hiệu lực.
- So sánh với hồ sơ, hỏi lại nếu có bất kỳ điểm lệch nào.
- Thử trên cổng cần dùng theo cách an toàn; không ký gửi hồ sơ thật chỉ để kiểm tra.
- Ghi riêng mốc nhắc việc cho chứng thư và ghi chú tình trạng thiết bị trong sổ tài sản.
Câu hỏi thường gặp
USB Token còn nguyên nhưng chứng thư hết hạn, có tiếp tục ký được không?
Không nên dựa vào thiết bị để suy ra chứng thư còn hiệu lực. Kiểm tra chứng thư trực tiếp và liên hệ đơn vị cung cấp dịch vụ để xác định bước phù hợp.
Chứng thư còn hạn nhưng Token bị hỏng thì sao?
Không cố sửa phần cứng hoặc tháo thiết bị. Ghi lại serial chứng thư và mã thiết bị nội bộ, rồi hỏi hỗ trợ về quy trình xử lý/thay thế. Không gửi PIN.
Mua mới có được nhận USB Token không?
Quý khách kiểm tra hạng mục thiết bị trong báo giá hoặc xác nhận đăng ký mới. Nếu đơn hàng chưa ghi rõ có USB Token hay điều kiện bàn giao, vui lòng yêu cầu xác nhận trước khi thanh toán và nghiệm thu.
Khi Quý khách cần hỗ trợ
Nếu Quý khách đang phân vân giữa thời hạn trên đơn hàng và ngày hết hiệu lực trong chứng thư, vui lòng chuẩn bị xác nhận đăng ký cùng ảnh phần thông tin thời hạn để chúng tôi hướng dẫn đối chiếu. Nếu máy không nhận Token, Quý khách gửi thêm thông báo lỗi và thông tin máy tính đang dùng. Đây là hai tình huống cần kiểm tra khác nhau; Quý khách không cần gửi mã PIN để mô tả vấn đề.