Để gửi yêu cầu reset mã PIN, bạn thực hiện theo các bước dưới đây:
Bước 1: Bạn cắm USB Token BkavCA vào máy tính (nếu chưa cắm)
Bước 2: Bấm đúp vào Shortcut BkavCA Token Manager trên màn hình nền máy tính để mở phần mềm BkavCA Token Manager.
 |
| Phần mềm BKAVCA |
Bước 3: Trên giao diện phần mềm BkavCA Token Manager bấm vào menu Công cụ, sau đó chọn Quên mã PIN
 |
| Quên mã pin BKAVCA |
Bước 4: Cửa sổ BkavCA Token Manager xuất hiện bạn chọn Đồng ý
 |
| Reset lại mã PIN BKAV CA |
Bước 5: Khi cửa sổ xác nhận hiện ra hỏi “Bạn có chắc chắn muốn gửi yêu cầu reset mã PIN tới BkavCA không?”, bạn hãy bấm Gửi để gửi yêu cầu reset mã PIN
 |
| Reset mã pin BKAV CA |
Bước 6: Khi cửa sổ thông báo gửi yêu cầu thành công hiện ra, bạn bấm OK để hoàn tất việc gửi yêu cầu reset mã PIN đến BkavCA.
 |
| Gửi yêu cầu reset mã pin cho BKAV CA |
Sau khi nhận được yêu cầu, Trung tâm Hỗ trợ khách hàng BkavCA sẽ chủ động liên hệ lại để xác nhận yêu cầu và hướng dẫn bạn thực hiện reset mã PIN.
